SAS приобретает Assetlink и усиливает свои позиции на рынке решений для управления маркетингом

30 марта 2011 Компания SAS, мировой лидер на рынке программного обеспечения и услуг в области бизнес-аналитики, объявляет о приобретении фирмы Assetlink, пионера в сфере управления маркетинговыми ресурсами (Marketing Resource Management – MRM). Объединяя решения SAS в области клиентской аналитики SAS® Customer Intelligence с лучшими на рынке MRM-решениями Assetlink, SAS создает единую интегрированную платформу для управления маркетингом, которая поможет организациям планировать, создавать и оптимизировать маркетинговые программы.

«При построении эффективного маркетинга большинство организаций сталкивается с проблемами бюджетирования, планирования и распределения ресурсов. Аналитика SAS помогает компаниям определить критичные для усиления маркетинга области, выстроить более прочные отношения с клиентами, повысить прибыльность, - комментирует Джим Дэвис (Jim Davis), старший вице-президент SAS по маркетингу. – Синергия MRM-решений Assetlink и решений SAS по управлению взаимоотношений с клиентами даcт возможность организациям определить те процессы, которые работают хорошо, и выявить те, которые нуждаются в улучшении. Маркетологи теперь смогут добиться гораздо большей эффективности за счет проведения более прибыльных и результативных маркетинговых кампаний».

Объединение SAS с Assetlink принесет большие выгоды как клиентам SAS, уже использующим ее решения в своих маркетинговых подразделениях, так и всем маркетологам, которые стремятся проводить более сложные кампании, не увеличивая при этом численности своего штата. Теперь SAS может предложить им весь спектр решений для маркетинга – от планирования маркетинговых функций как таковых до реализации конкретных кампаний и проектов. В результате организации смогут не только управлять маркетинговыми процессами, но и проводить их оптимизацию за счет более эффективного использования имеющихся ресурсов, правильного измерения результатов и повышения качества финансовой отчетности.

Интеграция SAS и Assetlink привела к созданию уникальных на сегодняшний день решений, обладающих целым рядом новых возможностей. Среди них:

- Возможность управлять «входящим маркетингом» (inbound marketing) и применять аналитику в режиме реального времени; это особенно важно для построения последовательных и взаимосвязанных коммуникаций с каждым заказчиком через разные каналы коммуникаций – колл-центры, веб-сайты, мобильную связь, социальные сети.

- Применение углубленной аналитики для решения ряда задач: предсказания оттока клиентов, расчета уровня прибыльности каждого клиента, определения темы и даже эмоциональной окраски в отзывах потребителей и их жалобах.

- Оптимизация маркетинговой деятельности, в том числе, выбор для каждого клиента наилучшего предложения и канала его доставки; это позволяет достичь максимального уровня прибыли.

- Возможность управлять данными и интегрировать информацию, полученную из различных каналов, вне зависимости от платформы, используемой для ее хранения. Это особенно важно для построения единого, точного представления о каждом клиенте, посредством объединения данных о нем изо всех каналов.

Данное приобретение выводит SAS на лидерские позиции в области комплексного управления маркетингом – IMM (Integrated marketing management). Понятие IMM было впервые введено аналитическим агентством Gartner¹ и относится к стратегии объединения людей, процессов и технологий. По данным Gartner, к 2014 году организации, которые разрабатывают комплексную стратегию маркетинга, добьются показателя возврата маркетинговых инвестиций ROMI (Return on Marketing Investment), на 50% превышающего аналогичный показатель у тех организаций, которые не уделяют этому внимания.