Версия для печати
5 способов, которыми Большие Данные преобразуют искусство маркетинга в науку
8 октября 2013 Должность директора по маркетингу (CMO) ждут значительные изменения. Вы больше не можете полагаться на интуицию при руководстве важными кампаниями или прогнозировании поведения клиентов. Вам необходимо использовать Большие Данные во всех областях — от общения с клиентами до внедрения товарных инноваций. Чтобы повысить прибыльность бизнеса, Вам необходимо радикально модернизировать традиционные инструменты и улучшить навыки, а также использовать данные для принятия более взвешенных решений.Фактически, 37 процентов руководителей на вопрос о том, какие навыки имеют самое большое значение для современного успешного маркетолога, ответили следующее: «использование анализа Больших Данных для получения соответствующих прогнозных данных», говорится в исследовании Economist Intelligence Unit (EIU) за март 2013 г. 1. Это на 20 процентов больше, чем пять лет назад.
К счастью, директорам по маркетингу не придется выбирать между интуицией и анализом. В самых успешных маркетинговых кампаниях используется как анализ данных (для принятия взвешенных решений), так и творческие способности (для реализации привлекательных идей).
«Опытным маркетологам требуется мгновенный доступ к надежным данным, благодаря которым они смогут оценивать полную картину, принимать взвешенные решения, касающиеся кампаний, событий, веб-сайтов, связей с общественностью и многого другого, и оптимизировать всю маркетинговую деятельность. Одних предположений или интуиции теперь недостаточно. Данные имеют большую ценность. Чтобы оставаться конкурентоспособными, специалисты по маркетингу должны использовать данные во всей своей работе», — говорит Мардж Брея (Marge Breya) исполнительный вице-президент и директор по маркетингу в корпорации Informatica.
Большие Данные вышли из области экспериментов
Чтобы понять все преимущества объединения творчества и науки, нужно рассмотреть пять способов, с помощью которых Большие Данные меняют деятельность директоров по маркетингу.
- Благодаря анализу маркетингового взаимодействия организации могут определять реакцию клиентов на маркетинговые стратегии, визуализировать и картографировать взаимодействия.
- Программируемый маркетинг позволяет предоставлять клиентам значимые данные в режиме реального времени, используя в качестве основы их поведение в Интернете.
- С помощью точного анализа интегрированных систем CRM, в том числе данных социальных сетей и историй покупок, маркетологи получают полное представление о клиентах, что позволяет оптимизировать сегментирование и обеспечить индивидуальный подход.
- Использование данных о навигации в Интернете может улучшить распределение трафика и значительно ускорить преобразование.
- Мониторинг маркетинговых кампаний — от создания содержания до получения прибыли — помогает маркетологам прогнозировать возврат инвестиций.
Принятие взвешенных решений
Но данные бесполезны, если маркетологи не имеют нужных навыков для их глубокого анализа. Очень важно создать группу маркетинга, которая может работать совместно с ИТ-подразделением и обеспечит предприятие нужными для принятия верных тактических решений данными.
Современные директора по маркетингу также должны владеть развитыми навыками анализа, убеждения, обладать системными знаниями и деловыми качествами, необходимыми для реализации всей ценности данных. Только при условии обладания всеми этими навыками директора по маркетингу смогут оставаться конкурентоспособными в этом мире данных.
Источник: informatica.com