Клиентская аналитика в эру социальных медиа

4 января 2013 Внедрение принципов клиенто-ориентированности является основным бизнес-приоритетом для большинства компаний по одной причине: клиентам нужны не только продукты. Они активно взаимодействуют с компаниями и между собой посредством социальных медиа и чатов. Блоги, YouTube и Flickr – лишь несколько ресурсов из широкого спектра точек взаимодействия. Анализировать и получить достоверные инсайты о поведении и интересах клиентов стало возможно благодаря клиентской аналитике.

Мы предлагаем Вам ознакомиться с последним отчетом компании TDWI Research, в котором профессионалы сферы бизнес аналитики и Хранилищ Данных исследуют современные тренды клиентской аналитики с прогнозами на будущее, уделяя особое внимание способности организаций адаптироваться к переменной среде социальных медиа. Также в отчете Дэвид Стодер, директор компании TDWI Research, советует, как достичь высоких показателей ROI от клиентской аналитики.

Скачать отчет на английском языке Вы можете ниже по ссылке.

Теги: BA, IBM, Informatica, SAP, SAS, Решения, Мир